Правила встречи с равным консультантом
Ознакомьтесь пожалуйста с правилами!
Равные консультанты дают эмоциональную поддержку и отвечают на вопросы, связанные с лечением, например, как может ощущаться та или иная процедура, как разговаривать с близкими, как подготовиться к госпитализации, как вернуться к обычной жизни после лечения и так далее.
Подготовленный равный консультант способен помочь человеку прожить чувства, сориентироваться, принять важные решения и разработать план действий, не навязывая свой опыт.
Консультация с равным консультантом — это уникальная возможность для людей, столкнувшихся с трудными жизненными обстоятельствами, получить поддержку от тех, кто уже прошёл через подобные испытания
-
Пройти свой путь легче, с осознанием и с поддержкой;
-
Обрести эмоциональную поддержку;
-
Получить информацию о болезни (отвечает на вопросы, связанные с лечением);
-
Произвести маршрутизацию по запросу;
-
Непредвзято проанализировать события, происходящие в жизни Благополучателя;
-
Помочь прожить чувства, сориентироваться, принять важные решения и разобрать план действий, не навязывая свой опыт;
-
Выстроить реалистичный план действий для достижения цели и помочь реализовать его;
-
Достичь комфортного душевного состояния, ощущения безопасности;
-
Создать и закрепить в поведении полезные привычки. В том числе привычки, способствующие более здоровому образу жизни;
-
Преодолеть негативные чувства вины, раздражения, злости, обиды и др.;
-
Занять более активную жизненную позицию (принять болезнь);
-
Научиться новому образу жизни.
Наши консультации с равным консультантом проходят анонимно, безопасно, бережно и качественно
-
Проявляет сочувствие и сострадание;
-
Активно слушает;
-
Не навязывает свою точку зрения и мнение;
-
Терпеливый и терпимый;
-
Искренний;
-
Спрашивает и уточняет информацию;
-
Может поделиться своим опытом (с разрешения благополучателя).
-
Быть неангажированным - не продвигать медицинские продукты и сервисы.
-
Одна консультация длится не более 40 минут.
-
Администратор заявок обрабатывает заявку благополучателя в течение 48 часов.
-
Перед консультацией администраторы заявок назначат Вам равного консультанта и сообщат время консультации по мессенджеру.
-
Если благополучатель не подтверждает консультацию, заявка закрывается через 24 часа.
-
Благополучатель может получать консультации не чаще одного раза в неделю.
-
Если благополучателю недостаточно одной встречи для решения проблемы или достижения целей, он может обсудить с равным консультантом возможность проведения дополнительных встреч, но не более трех бесплатных консультаций. См. договор оказания услуги
Дата и время консультации могут быть изменены не позднее, чем за 24 часа до начала консультации.
Для изменения даты и времени консультации необходимо написать администратору заявок, который был Вам назначен.
Если благополучатель пропустил или перенес встречу более одного раза в течение месяца, ему будет отказано в бесплатных услугах равного консультанта в будущем.
В случае нарушения Благополучателем условий Договора, Общество обязано незамедлительно уведомить Благополучателя в письменной форме о факте нарушения. После второго уведомления о нарушении Благополучателем условий Договора, Общество имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. См. договор оказания услуги
Иногда может возникнуть необходимость замены равного консультанта, например, если благополучатель чувствует, что не достигнут достаточный уровень взаимопонимания или если изменились обстоятельства См. договор оказания услуги
Перед консультацией подготовьте безопасное и комфортное место для проведения встречи.
Для качественной видеоконсультации необходимо стабильное интернет-соединение. См. договор оказания услуги
Консультации проходят по видеосвязи на платформе Zoom. Включенные микрофон и видео обязательны. Если видео будет отключено, равный консультант не сможет провести консультацию. См. договор оказания услуги
-
Мы не оказываем консультации третьим лицам
-
Все консультации анонимны и безопасны
-
Взаимное уважение и открытость — ключевые аспекты успешной консультации